Qualcosa è andato storto con un ordine

La maggior parte dei problemi è un pacco in ritardo o un malinteso, e un messaggio li risolve. Se non basta, ecco i tuoi passaggi.

Passaggi

1. Scrivi alla venditrice nella stessa conversazione. Chiedi la data di spedizione e, se ce l’ha, il numero di tracciamento.
2. Se ha segnato la vendita come venduta a te e non è arrivato niente, tocca Non ancora sulla scheda. Non confermare un ordine che non hai ricevuto.
3. Lascia alla posta un tempo ragionevole, soprattutto per i pacchi da un altro Paese.
4. Se smette di rispondere o pensi che ti abbia ingannato, segnalala dal suo profilo e scegli Abuso o molestie, il motivo che comprende anche le truffe. Aggiungi cosa è successo e quando.
5. Bloccala se non vuoi più alcun contatto.

Cosa panty.com può e non può fare

• Una segnalazione arriva al team di moderazione. Gli account che violano le regole vengono chiusi.
• panty.com non è parte della vendita e non elabora il pagamento, quindi non può rimborsarlo né annullarlo.
• Se hai pagato tramite un servizio di pagamento, chiedi a quel servizio qual è la sua procedura di contestazione.

I tuoi messaggi dell’ordine sono la tua traccia scritta. Conservali, e tieni la conversazione su panty.com.