Il tuo rinnovo non è andato a buon fine
Quando un rinnovo con carta non va a buon fine, Premium termina alla fine del periodo pagato. Rinnova dalla pagina Premium con la stessa carta o con un’altra.
Un rinnovo può non andare a buon fine per motivi comuni: fondi insufficienti sulla carta quel giorno, una carta scaduta o una banca che ha bloccato il pagamento. In quel caso il tuo Premium non viene prolungato e termina con il periodo che avevi pagato.
Come te ne accorgi
- In cima alla tua home può comparire una scheda: Il tuo rinnovo non è andato a buon fine, con il pulsante Rinnova Premium.
- Puoi ricevere un’email con lo stesso messaggio.
- I nuovi messaggi degli acquirenti tornano nascosti, come con il piano gratuito.
Rinnovare
- Tocca Rinnova Premium, oppure apri la pagina Premium.
- Scegli un piano.
- Paga con la stessa carta, una volta risolto il problema, oppure con un’altra carta.
Premium è di nuovo attivo appena il pagamento è confermato. I messaggi arrivati nel frattempo diventano leggibili.
Prima di riprovare
- Controlla che la carta sia valida e abbia fondi sufficienti.
- Se la banca ha bloccato il pagamento, chiedile di autorizzarlo.
Non si perde nulla
Il tuo account, i tuoi annunci, le tue foto e le tue conversazioni restano come sono mentre Premium è disattivato.
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