Problemi tecniciPer gli acquirenti

Un video non parte

Controlla la connessione e tocca per riprovare. Un video può anche essere riservato a Premium, oppure la venditrice può averlo tolto.

I video chiedono alla tua connessione e al tuo browser più del resto del sito. Nella maggior parte dei casi il lettore ti dice cosa non ha funzionato.

Cosa dice il lettore

Non siamo riusciti a caricare questa clip: tocca Riprova. Se continua a non andare, controlla la connessione.
Sei offline: i video ripartono quando torni online.
Hai riprodotto molti video in poco tempo: aspetta qualche minuto.
Questo video non è più disponibile: la venditrice lo ha tolto, oppure è stato rimosso.
Video Premium: questo è per gli iscritti con Premium. Un video di ogni venditrice è gratuito.

Niente audio

I video partono senza audio. Tocca il video o il pulsante dell’audio per attivarlo, e controlla il volume e il tasto silenzioso del telefono.

Non parte ancora

Ricarica la pagina.
Aggiorna il browser.
Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa.
Chiudi altre app o schede che riproducono video.
Prova un altro video. Se non parte solo un video, il problema è di quel video.

Non hai ancora un account

La galleria video è per gli acquirenti che hanno effettuato l’accesso. Ai visitatori viene chiesto prima di iscriversi; l’iscrizione è gratuita.