Cosa chiedere a una venditrice prima di ordinare

Un buon primo messaggio

Tre parti bastano, e stanno in tre righe.

1. Un saluto vero. Il suo nickname, non «ciao bella». Hai letto il profilo, e si vede.
2. Quale annuncio. Il titolo o il modello e il colore: una venditrice può averne più d'uno in vendita.
3. Una domanda concreta. Quello che l'annuncio lascia aperto: i giorni d'uso, la taglia sull'etichetta, come lo impacchetta.

Per esempio: «Ciao, ho visto il tuo slip classico in cotone nero. Per quanti giorni lo indosseresti, e lo spediresti in fermoposta?» È un esempio, non un modulo da copiare: scrivi come parli.

Domande che funzionano

• «Per quanti giorni lo indosseresti, e quando partirebbe?»
• «Che taglia c'è sull'etichetta, e di che marca è?»
• «Com'è la composizione: cotone, pizzo sintetico, misto?»
• «Come lo impacchetti, e spedisci con tracciamento?»
• «La spedizione è compresa nel prezzo dell'annuncio?»

Una o due per messaggio bastano: le altre arrivano con la risposta.

Prima di scrivere, leggi le recensioni sul suo profilo. Gli acquirenti ne hanno scritte 2.938 negli ultimi dodici mesi. Quasi tutte hanno cinque stelle, quindi conta il testo: tempi, imballo, se il paio corrispondeva all'annuncio.

Cosa concordare per iscritto prima di ordinare

Sette punti. Quello che decidete in chat resta scritto, ed è la tua traccia se qualcosa va storto.

Il paio

• I giorni d'uso. Molti annunci non li indicano; chiedili, è una domanda del tutto normale.
• L'imballo. Busta interna sigillata e confezione esterna neutra, senza nulla che faccia intuire il contenuto.
• La data di spedizione. Quando parte il pacco, contando i giorni d'uso.

Soldi e consegna

• Il prezzo totale, spedizione compresa, e la valuta.
• Il metodo di pagamento e chi paga prima. Pagate direttamente voi due; panty.com non incassa e non custodisce il denaro. I metodi non sono uguali: un bonifico di solito non si può annullare, un pagamento con carta a volte si può contestare dopo, buoni regalo e criptovalute sono definitivi. La guida alla sicurezza spiega cosa comporta ogni scelta per entrambi.
• L'indirizzo di consegna. Se non vuoi dare quello di casa, proponi la fermoposta in un ufficio postale o un Punto Poste: per ritirare in ufficio serve un documento, e un pacco non ritirato torna al mittente.
• Dogana e smarrimento. Se il paio arriva da fuori dall'Unione europea, all'importazione in Italia si paga l'IVA; concordate chi la sostiene e cosa succede se il pacco si perde, con un numero di tracciamento.

Come avviene la spedizione nel dettaglio lo spiega la guida spedire con discrezione.

Cosa non mandare

• Pressione. Messaggi a raffica, ultimatum, sensi di colpa. Una risposta lenta non si accelera così.
• Contenuti espliciti non richiesti. Sono un motivo di segnalazione («Molestie o abusi») e chiudono la conversazione.
• Richieste di spostarsi altrove. Chiedere di continuare su un'altra app fa scattare il motivo «Vuole portarti fuori da panty.com», e vale anche al contrario: se è lei a chiedertelo, puoi rifiutare e segnalarlo.
• Dati che non servono ancora. L'indirizzo lo dai quando avete concordato tutto, e solo quello che serve alla consegna.

Quando non arriva una risposta

Scriverle è gratis per te; lei legge i messaggi e risponde con Premium. Un silenzio, quindi, non è sempre un no: a volte il messaggio non l'ha ancora letto.

Il 57% dei primi messaggi riceve risposta entro un giorno, e metà delle risposte arriva entro 63 min. Aspetta una giornata prima di riscrivere, e poi fallo una volta sola. Se il silenzio continua, scrivi a un'altra delle venditrici: nessuno se la prende.

Risposte al primo messaggio di un acquirente

Chiudere l'accordo e confermarlo

Quando avete concordato tutto, l'accordo si chiude in chat: non c'è un pulsante per ordinare. Il prezzo dell'annuncio è quello che chiede lei; se vi siete accordati su una cifra diversa, per esempio con la spedizione compresa, scrivete lì il totale. Può darsi che lei ti mandi uno dei suoi annunci come card, o che ne crei uno solo per te. La paghi direttamente, nel modo che avete concordato. Quando la vendita è fatta, lei la segna come venduta e in chat ti arriva una card: «È arrivato?».

Quando arriva il pacco

Controlla che la busta interna sia ancora sigillata, poi rispondi «Sì, ricevuto» (o «Non ancora», se il pacco non c'è): è il passo che chiude il giro per entrambi, e a ogni passaggio ricevete tutti e due una notifica e un'email. Se qualcosa non corrisponde a quanto concordato, il primo passo è scriverle in chat, dove l'accordo è già nero su bianco. Se il pacco non parte mai, o il pagamento finisce in un nulla di fatto, segnala il profilo con il motivo «Truffa o frode»: le segnalazioni sono riservate. Dopo «Sì, ricevuto» hai 30 giorni per valutarla, con le stelle e qualche riga, e lei può rispondere una volta in pubblico: una recensione con dettagli concreti aiuta chi viene dopo di te.

Per tenerlo com'è arrivato c'è la guida conservare un paio usato.

Per scrivere alla prima venditrice, crea un account gratis: iscriversi e scrivere non costa nulla.