Comprare in sicurezza: cosa controllare prima di ordinare

Una buona richiesta d'ordine

Tre parti bastano, e stanno in tre righe.

1. Un saluto vero. Il suo nickname, non «ciao bella». Hai letto il profilo, e si vede.
2. Quale annuncio. Il titolo o il modello e il colore: una venditrice può averne più d'uno in vendita.
3. Una domanda concreta. Quello che l'annuncio lascia aperto: i giorni d'uso, la taglia sull'etichetta, come lo impacchetta.

Per esempio: «Ciao, ho visto il tuo slip classico in cotone nero. Per quanti giorni lo indosseresti, e lo spediresti in fermoposta?» È un esempio, non un modulo da copiare: usa parole tue.

Domande che funzionano

• «Per quanti giorni lo indosseresti, e quando partirebbe?»
• «Che taglia c'è sull'etichetta, e di che marca è?»
• «Com'è la composizione: cotone, pizzo sintetico, misto?»
• «Come lo impacchetti, e spedisci con tracciamento?»
• «La spedizione è compresa nel prezzo dell'annuncio?»

Una o due per richiesta d'ordine bastano: il resto si chiarisce dopo.

Prima di ordinare, leggi le recensioni sul suo profilo. Gli acquirenti ne hanno scritte 2.857 negli ultimi dodici mesi. Quasi tutte hanno cinque stelle, quindi conta il testo: tempi, imballo, se il paio corrispondeva all'annuncio.

Prima di ordinare, controlla

Sette punti. Tutto l'ordine resta scritto su panty.com, ed è la tua traccia se qualcosa va storto.

Il paio

• I giorni d'uso. Molti annunci non li indicano; chiedili, è una domanda del tutto normale.
• L'imballo. Busta interna sigillata e confezione esterna neutra, senza nulla che faccia intuire il contenuto.
• La data di spedizione. Quando parte il pacco, contando i giorni d'uso.

Prezzo e consegna

• Il prezzo: quello dell'annuncio, più la spedizione, nella valuta dell'annuncio.
• Spedisce prima. Le venditrici con questo badge ti inviano la prova di spedizione prima che tu paghi. La guida alla sicurezza spiega il resto.
• L'indirizzo di consegna. Se non vuoi dare quello di casa, proponi la fermoposta in un ufficio postale o un Punto Poste: per ritirare in ufficio serve un documento, e un pacco non ritirato torna al mittente.
• Dogana e smarrimento. Se il paio arriva da fuori dall'Unione europea, all'importazione in Italia si paga l'IVA. Il numero di tracciamento dice dove si trova il pacco.

Come avviene la spedizione nel dettaglio lo spiega la guida spedire con discrezione.

Cosa non mandare

• Pressione. Solleciti a raffica, ultimatum, sensi di colpa. Un ordine in attesa non si accelera così.
• Contenuti espliciti non richiesti. Sono un motivo di segnalazione («Molestie o abusi») e mettono fine all'ordine.
• Richieste di spostarsi altrove. Chiedere di continuare su un'altra app fa scattare il motivo «Vuole portarti fuori da panty.com», e vale anche al contrario: se è lei a chiedertelo, puoi rifiutare e segnalarlo.
• Dati che non servono ancora. L'indirizzo lo dai quando lei conferma l'ordine, e solo quello che serve alla consegna.

Quando l'ordine resta in attesa

Mandare una richiesta d'ordine è gratis per te; lei legge e accetta gli ordini con Premium. Un'attesa, quindi, non è sempre un no: a volte la richiesta d'ordine non l'ha ancora letta.

Il 60% delle prime richieste d'ordine riceve un riscontro entro un giorno, e metà entro 47 min. Aspetta una giornata prima di mandare un sollecito, e poi fallo una volta sola. Se l'ordine resta ancora in attesa, ordina da un'altra delle venditrici: nessuno se la prende.

Il tuo ordine

Lei conferma il tuo ordine al prezzo dell'annuncio più la spedizione. Con Spedisce prima ti invia la prova di spedizione prima che tu paghi. Quando il pacco è partito, lei la segna come venduta e nell'ordine ti arriva una card: «È arrivato?».

Quando arriva il pacco

Controlla che la busta interna sia ancora sigillata, poi tocca «Sì, ricevuto» (o «Non ancora», se il pacco non c'è): è il passo che chiude il giro per entrambi, e a ogni passaggio ricevete tutti e due una notifica e un'email. Se qualcosa non corrisponde all'annuncio, il primo passo è dirglielo nell'ordine, dove tutto è già nero su bianco. Se il pacco non parte mai, segnala il profilo con il motivo «Truffa o frode»: le segnalazioni sono riservate. Dopo «Sì, ricevuto» hai 30 giorni per valutarla, con le stelle e qualche riga, e lei può aggiungere una volta un commento pubblico: una recensione con dettagli concreti aiuta chi viene dopo di te.

Per tenerlo com'è arrivato c'è la guida conservare un paio usato.

Per ordinare dalla prima venditrice, crea un account gratis: iscriversi e mandare richieste d'ordine non costa nulla.