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Sicurezza, regole e segnalazioni

Segnalare una recensione

Ogni iscritto, tranne chi l’ha scritta, può segnalare una recensione che viola le regole. Poi il team decide se resta.

Le recensioni nascono da ordini confermati, quindi la maggior parte dice semplicemente com’è andato un ordine. Una recensione che insulta, rivela dati privati o non ha nulla a che fare con l’ordine si può segnalare.

Passaggi

  1. Apri il profilo e trova la recensione.
  2. Tocca Segnala sulla recensione.
  3. La pagina conferma che il team darà un’occhiata.

Ogni iscritto può segnalare una recensione una sola volta. Non puoi segnalare una recensione che hai scritto tu.

Cosa si può segnalare

  • Insulti, minacce o odio.
  • Nomi, indirizzi o dati di contatto.
  • Un testo che non riguarda affatto l’ordine.

Cosa non è un motivo

Una valutazione bassa, o un’opinione che non condividi. Un acquirente può dire che il pacco è arrivato in ritardo o che l’articolo non era come descritto.

Per le venditrici

  • Puoi rispondere a ogni recensione una volta in pubblico, con al massimo 300 caratteri. Una risposta pacata mostra agli altri acquirenti il tuo punto di vista.
  • Non puoi eliminare tu una recensione, e bloccare l’acquirente non la toglie.

Cosa succede poi

Il team esamina la recensione. Se viola le regole, viene nascosta. Vedi cosa succede dopo una segnalazione.

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